Content erstellen mit ChatGPT

8 Praxistipps für die Unternehmenskommunikation

Mit der Einführung von KI-gestützten Tools wie ChatGPT eröffnen sich neue Horizonte für die interne und externe Unternehmenskommunikation. Diese Technologie kann nicht nur die Effizienz steigern, sondern auch die Qualität der Kommunikation verbessern, indem sie personalisierte, konsistente und zielgerichtete Inhalte liefert. Doch wie lässt sich ChatGPT am besten für deine Kommunikationsbedürfnisse einsetzen? Hier kommen 8 Praxistipps mit konkreten Beispielen, die deinen Content auf das nächste Level bringen werden.

Kenne dein Publikum

Bevor du ChatGPT nutzt, ist es wichtig, dass du dein Publikum genau verstehst. Pass die Sprache, den Ton und den Inhalt mithilfe des Tools an deine Zielgruppe an. ChatGPT kann dir helfen, verschiedene Stile zu generieren, aber du gibst die Richtung vor.

Beispiel: Nutze ChatGPT, um eine FAQ-Sektion für eine neue Remote-Arbeitsrichtlinie zu erstellen, die speziell auf die Bedenken von Eltern im Team eingeht.

„Erstelle eine detaillierte FAQ-Sektion zur neuen Remote-Arbeitsrichtlinie unseres Unternehmens, die gezielt auf die Bedürfnisse und Sorgen von Eltern in unserem Team eingeht. Die FAQs sollten Fragen wie flexible Arbeitszeiten, Verfügbarkeit von Ressourcen für das Homeoffice, Unterstützung bei der Kinderbetreuung und Möglichkeiten zur Aufrechterhaltung der Work-Life-Balance adressieren. Der Ton sollte verständnisvoll und unterstützend sein, dabei klare und hilfreiche Antworten bieten, die darauf abzielen, Unsicherheiten zu beseitigen und das Engagement für die Förderung einer ausgewogenen und flexiblen Arbeitsumgebung zu zeigen. Berücksichtige auch, wie diese Richtlinien zur Produktivität beitragen, ohne das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu vernachlässigen.“

Setze klare Ziele

Definiere klar, was du mit jeder Kommunikation erreichen möchtest. Diese Klarheit hilft ChatGPT, präzisere und zielgerichtete Inhalte zu erstellen.

Beispiel: Wenn du Aufmerksamkeit für ein neues Produkt generieren möchtest, nutze ChatGPT, um einen E-Mail-Newsletter zu entwerfen, der zum Produkt führt.

„Entwirf einen E-Mail-Newsletter, der unser neuestes Produkt vorstellt und gezielt Interesse und Neugier bei unseren Abonnenten weckt. Der Newsletter sollte eine packende Einleitung enthalten, die die Einzigartigkeit und den Nutzen des Produkts hervorhebt, gefolgt von einer detaillierten Beschreibung seiner Features und Vorteile. Integriere überzeugende Call-to-Action-Elemente, die die Leser dazu anregen, mehr über das Produkt auf unserer Webseite zu erfahren oder es direkt zu kaufen. Achte darauf, dass der Ton der E-Mail professionell, aber dennoch ansprechend und einladend ist, und stelle sicher, dass das Layout visuell ansprechend und benutzerfreundlich gestaltet ist. Ziel ist es, die Aufmerksamkeit unserer Zielgruppe zu fangen und sie dazu zu motivieren, den nächsten Schritt zur Interaktion mit unserem Produkt zu machen.“

Erstelle effektive Prompts

Das Geheimnis der Nutzung von ChatGPT liegt in der Kunst, effektive Prompts zu erstellen. Sei spezifisch in deinen Anforderungen und biete Kontext.

Beispiel: Für einen Blogpost über Nachhaltigkeitsinitiativen könntest du einen Prompt formulieren, um zielgerichtet umweltbewusste Konsumenten anzusprechen.

„Schreibe einen einnehmenden und informativen Blogpost, der unsere neuesten Nachhaltigkeitsinitiativen hervorhebt. Konzentriere dich darauf, wie diese Initiativen konkret dazu beitragen, unsere Umweltauswirkungen zu reduzieren und was das für umweltbewusste Konsumenten bedeutet. Erkläre, warum Nachhaltigkeit für uns als Unternehmen wichtig ist und wie unsere Kunden durch die Unterstützung dieser Initiativen einen Unterschied machen können. Der Ton sollte inspirierend und motivierend sein, mit klaren Handlungsaufforderungen, um die Leser dazu zu ermutigen, sich aktiv zu beteiligen und unsere Bemühungen zu unterstützen. Füge zudem Beispiele unserer erfolgreichsten Projekte hinzu und wie diese zur Verbesserung der Umwelt beitragen.“

Nutze Personalisierung

Ein absoluter Vorteil von ChatGPT ist die Möglichkeit, Inhalte zu personalisieren. Nutze ChatGPT, um personalisierte Nachrichten zu erstellen, die genau auf den Empfänger zugeschnitten sind.

Beispiel: Erstelle personalisierte E-Mail-Botschaften für eine Kundenbindungsaktion, basierend auf dem letzten Kaufverhalten.

„Erstelle eine personalisierte E-Mail für Kunden, die vor kurzem ihr erstes Produkt bei uns gekauft haben. Die Nachricht sollte Dankbarkeit für ihren Kauf ausdrücken, Einblicke bieten, wie dieses Produkt ihr Leben verbessern kann, und sie ermutigen, Feedback zu ihrem Einkaufserlebnis zu geben. Nutze einen warmen und einladenden Ton. Füge eine spezielle Aktion hinzu, die auf ihr Kaufverhalten abgestimmt ist, wie z. B. einen Rabattcode für ihren nächsten Kauf eines ergänzenden Produkts. Personalisiere die Ansprache mit ‚[Vorname]‘, erwähne das gekaufte Produkt und schlage Produkte vor, die aufgrund ihres Interesses und Kaufs interessant sein könnten.“

Bewahre eine konsistente Markenstimme

Es ist essenziell, eine einheitliche Markenstimme über alle Kanäle hinweg zu wahren. Trainiere ChatGPT mit Beispielen deiner Markenkommunikation.

Beispiel: Wenn deine Marke eine informelle Stimme hat, nutze ChatGPT, um einen Post für deinen neuen Kundensupport-Chatbot zu verfassen. Füge Textbeispiele ein, an denen sich ChatGPT orientieren kann.

„Verfasse einen lebhaften und freundlichen Post für unsere Social-Media-Kanäle, der unseren neuen Kundensupport-Chatbot einführt. Nutze dabei unseren typisch lockeren und zugänglichen Ton, wie im nachfolgenden Beispiel eines bereits bestehenden Postings. Der Post sollte die Vorstellung des Chatbots mit einer kurzen Erklärung seiner Funktionen verbinden, hervorheben, wie er das Kundenerlebnis durch schnelle und unkomplizierte Hilfe verbessert und die Community ermutigen, ihn bei ihren nächsten Anfragen auszuprobieren. Betone, dass dieser Chatbot rund um die Uhr verfügbar ist, um unseren Kunden das Leben leichter zu machen. Schließe mit einer herzlichen Einladung an unsere Follower, Feedback zum neuen Chatbot zu geben, denn ihre Meinung ist uns wichtig.“

Baue Feedback-Schleifen ein

Feedback hilft dir, die Effektivität und Qualität deiner Kommunikation zu verbessern. Nutze ChatGPT, um Feedback-Umfragen zu erstellen.

Beispiel: Erstelle eine Umfrage nach dem Versand eines internen Newsletters, um die Nützlichkeit der Informationen zu bewerten.

„Entwirf eine kurze Umfrage, die wir unseren Mitarbeitern nach dem Lesen des neuesten internen Newsletters senden können. Die Umfrage sollte darauf abzielen, zu bewerten, wie nützlich und relevant sie die darin enthaltenen Informationen finden. Formuliere Fragen, die folgende Aspekte abdecken: Allgemeine Zufriedenheit mit dem Newsletter, wie informativ die Mitarbeiter den Inhalt fanden, welche Themen sie in Zukunft gerne mehr sehen würden und ob sie Verbesserungsvorschläge haben. Stelle sicher, dass die Fragen leicht verständlich sind und die Antworten uns konkrete Hinweise darauf geben, wie wir den Newsletter verbessern können. Nutze einen ermutigenden Ton, um die Teilnahme an der Umfrage zu fördern, und betone, dass ihr Feedback entscheidend ist, um die interne Kommunikation kontinuierlich zu verbessern.“

Verlasse dich nicht blind auf die erste Ausgabe von ChatGPT. Überprüfe, überarbeite und optimiere die Inhalte. So stellst du sicher, dass deine Texte am Ende inhaltlich korrekt und sprachlich an den Tone of Voice deines Unternehmens angepasst vorliegen.

Beispiel: Lasse ChatGPT einen Entwurf für eine Pressemitteilung erstellen und prüfe diesen sorgfältig.

Experimentiere mit neuen Formaten

Die digitale Landschaft und die KI-Technologie entwickeln sich ständig weiter. Scheu dich nicht davor, mit verschiedenen Anwendungen von ChatGPT zu experimentieren, um herauszufinden, was für deine Unternehmenskommunikation am besten funktioniert.

Beispiel: Probiere verschiedene Kommunikationsformate aus. Lass dir etwa Video-Skripts erstellen oder eine Rede verfassen – deiner Fantasie sind in Bezug auf die Anwendungsmöglichkeiten keine Grenzen gesetzt.

Fazit

Die hier vorgestellten Tipps bieten dir eine umfassende Anleitung für die Nutzung von ChatGPT in der Unternehmenskommunikation und verdeutlichen die zahlreichen Vorteile dieser Technologie. ChatGPT ermöglicht es dir, im Handumdrehen Inhalte zu generieren, die genau auf die Bedürfnisse und Interessen deines Publikums zugeschnitten sind. Mit ein bisschen Übung und Kreativität in Bezug auf die Prompts kann das Tool ein echter Gamechanger bei der täglichen Content-Erstellung sein. Zum Abschluss noch ein kleiner Pro-Tipp: Falls dir einmal kein passender Prompt einfällt, frage doch ChatGPT wie du am besten prompten sollst, um ein bestimmtes Ergebnis zu erhalten.

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